POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BUZZ EXPERIENCE SRLS
Última actualización: 21/01/2026
La presente información se proporciona de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y describe las modalidades de tratamiento de los datos personales de los usuarios que navegan y utilizan el sitio web www.buzzexperience.it (en adelante, el «Sitio»).
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Buzz Experience SRLS
Sede: Corso Garibaldi, 63 – 72100 Brindisi BR), Italia
Correo electrónico: info@buzzexperience.it
(en adelante, el «Responsable»).
2) Tipos de datos personales tratados
El Titular puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio web recopilan, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales, entre los que se incluyen:
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
- navegador, sistema operativo, idioma;
- páginas visitadas, duración de la visita, interacciones;
- fecha y hora de acceso;
- datos relativos a errores y registros de seguridad.
2.2 Datos facilitados voluntariamente por el usuario
El Titular trata los datos facilitados directamente por el usuario a través de:
- formularios de contacto;
- solicitudes de información/presupuestos;
- reservas y compras;
- comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
- chat de asistencia.
Ejemplos de datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje, preferencias, fechas, número de participantes, información útil para la prestación del servicio.
2.3 Datos relativos a pedidos y reservas (WooCommerce / Booking)
En caso de compra o reserva a través del Sitio, se pueden tratar datos tales como:
- datos personales y de contacto;
- datos relativos al pedido/reserva;
- datos de facturación (cuando se soliciten);
- información necesaria para la correcta prestación del servicio.
2.4 Datos de pago
Los pagos en línea se realizan a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe).
El Titular no procesa ni almacena normalmente los datos completos de las tarjetas de pago, que son gestionados directamente por el proveedor de acuerdo con sus propios estándares de seguridad.
2.5 Datos recopilados mediante cookies y herramientas de seguimiento
El Sitio puede recopilar datos mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, etiquetas), entre los que se incluyen:
- identificativos en línea;
- datos de navegación y comportamiento;
- eventos de conversión e interacciones con las campañas publicitarias.
3) Finalidad del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de solicitudes y contactos
Para responder a solicitudes de información, presupuestos y asistencia.
- Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD (medidas precontractuales/contrato)
3.2 Reservas, compras y gestión de servicios turísticos
Para gestionar pedidos, reservas, vales, tours, experiencias y actividades relacionadas.
- Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD (contrato)
3.3 Obligaciones legales y fiscales
Para cumplir con las obligaciones previstas por la normativa (por ejemplo, contabilidad y facturación).
- Base jurídica: art. 6.1.c del RGPD (obligación legal)
3.4 Pagos en línea (Stripe)
Para permitir el pago de los servicios adquiridos en el Sitio.
- Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD (contrato)
3.5 Boletines informativos y comunicaciones promocionales
Para enviar comunicaciones comerciales y promocionales (boletines informativos, ofertas, actualizaciones).
- Base jurídica: art. 6.1.a del RGPD (consentimiento)
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con el Titular.
3.6 Análisis estadísticos y rendimiento (Google Analytics)
Para analizar el tráfico y mejorar el contenido y el rendimiento del Sitio.
- Base jurídica: art. 6.1.a del RGPD (consentimiento para cookies no técnicas)
3.7 Publicidad y remarketing (Meta Pixel)
Para medir conversiones, crear audiencias y realizar actividades de remarketing a través de Meta (Facebook/Instagram).
- Base jurídica: art. 6.1.a del RGPD (consentimiento)
3.8 Protección del Titular (seguridad y defensa)
Para prevenir abusos, gestionar reclamaciones y proteger los derechos del Titular.
- Base jurídica: art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo)
4) Modalidades del tratamiento y medidas de seguridad
El tratamiento se realiza mediante instrumentos electrónicos y/o en papel, respetando los principios de licitud, corrección, transparencia y minimización de los datos.
El Titular adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
5) Cesión de datos
El suministro de datos es:
- necesario para solicitar información y utilizar los servicios del Sitio;
- Opcional para fines de marketing y para cookies no técnicas.
El incumplimiento de esta obligación puede implicar la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.
6) Destinatarios de los datos y proveedores implicados
Los datos personales pueden ser comunicados a terceros externos involucrados en la prestación de servicios y/o en la gestión técnica y comercial del Sitio.
6.1 Proveedores de servicios de marketing y boletines informativos
El Titular utiliza:
- Brevo (marketing por correo electrónico y automatizaciones)
- Mailchimp (marketing por correo electrónico y boletines informativos)
- MailTurismo (gestión de comunicaciones y/o flujos relacionados con el turismo)
6.2 Motor de reservas y gestor de canales
El Titular utiliza:
- MailTurismo (reservas/gestión turística, cuando esté integrado)
- Regiondo (gestor de canales y/o gestión de reservas/experiencias)
6.3 Comercio electrónico y gestión de pedidos
El sitio web utiliza:
- WooCommerce (WordPress) para la gestión de pedidos y pagos
6.4 Pagos en línea
El Titular utiliza:
- Stripe como pasarela de pago
6.5 Herramientas publicitarias y analíticas
El Sitio puede utilizar:
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
6.6 Contactos y asistencia
El Sitio puede utilizar:
- Enlaces directos a WhatsApp
- herramientas de chat para la atención al cliente
6.7 Mapas y reseñas
El Sitio puede incorporar:
- mapas (por ejemplo, servicios como Google Maps)
- widgets de reseñas o contenidos de terceros
Dichos sujetos pueden actuar como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD) o como titulares autónomos, en función del servicio y de los respectivos fines.
7) Cookies y gestión del consentimiento
El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies de análisis y marketing.
El usuario puede:
- aceptar o rechazar las cookies innecesarias a través del banner;
- modificar las preferencias en cualquier momento a través del sistema de gestión de cookies del Sitio.
8) Transferencia de datos fuera de la UE/EEE
Algunos servicios utilizados (por ejemplo, plataformas de marketing, análisis y publicidad) pueden implicar la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como los Estados Unidos.
En tales casos, el Responsable del tratamiento adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando proceda;
- Cláusulas contractuales tipo (SCC) y medidas adicionales cuando sea necesario.
9) Periodo de conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que han sido recopilados, en particular:
- solicitudes y contactos: hasta 12 meses;
- Pedidos y reservas: durante toda la duración de la relación y durante los plazos previstos por la normativa fiscal/contable.
- boletín informativo/marketing: hasta la revocación del consentimiento;
- Cookies y seguimiento: según la duración técnica de las cookies y las preferencias expresadas.
10) Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los derechos previstos en los artículos 15-22 del RGPD, entre los que se incluyen:
- acceso a los datos;
- rectificación;
- cancelación;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- oposición al tratamiento;
- revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, puede escribir a: c.buzzerra@buzzexperience.it
11) Reclamación ante la Autoridad de Control
El usuario que considere que el tratamiento de sus datos infringe la normativa puede presentar una reclamación ante:
Garante para la Protección de Datos Personales
www.garanteprivacy.it
12) Modificaciones a la presente política
El Titular se reserva el derecho de actualizar la presente información. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización.