Agences

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BUZZ EXPERIENCE SRLS

Dernière mise à jour : 21/01/2026

La présente note d'information est fournie conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui naviguent et utilisent le site www.buzzexperience.it (ci-après, le « Site »).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Buzz Experience SRLS
Siège social : Corso Garibaldi, 63 – 72100 Brindisi BR), Italie
E-mail : info@buzzexperience.it
(ci-après, le « Responsable »).

2) Types de données personnelles traitées

Le Responsable du traitement peut traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

2.1 Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement du Site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles, notamment :

2.2 Données fournies volontairement par l'utilisateur

Le Responsable traite les données fournies directement par l'utilisateur via :

Exemples de données : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, préférences, dates, nombre de participants, informations utiles à la prestation du service.

2.3 Données relatives aux commandes et aux réservations (WooCommerce / Booking)

En cas d'achat ou de réservation via le Site, les données suivantes peuvent être traitées :

2.4 Données de paiement

Les paiements en ligne sont effectués par des prestataires externes (par exemple Stripe).
Le Titulaire ne traite ni ne conserve normalement les données complètes des cartes de paiement, qui sont gérées directement par le prestataire selon ses propres normes de sécurité.

2.5 Données collectées via les cookies et les outils de suivi

Le Site peut collecter des données à l'aide de cookies et de technologies similaires (par exemple, pixels, balises), notamment :

3) Finalités du traitement et bases juridiques

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

3.1 Gestion des demandes et des contacts

Pour répondre aux demandes d'informations, de devis et d'assistance.

3.2 Réservations, achats et gestion des services touristiques

Pour gérer les commandes, les réservations, les bons d'achat, les visites, les expériences et les activités associées.

3.3 Obligations légales et fiscales

Pour remplir les obligations prévues par la réglementation (par exemple, comptabilité et facturation).

3.4 Paiements en ligne (Stripe)

Pour permettre le paiement des services achetés sur le Site.

3.5 Newsletter et communications promotionnelles

Pour envoyer des communications commerciales et promotionnelles (newsletters, offres, mises à jour).

L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en contactant le Responsable du traitement.

3.6 Analyses statistiques et performances (Google Analytics)

Pour analyser le trafic et améliorer le contenu et les performances du site.

3.7 Publicité et remarketing (Meta Pixel)

Pour mesurer les conversions, créer des audiences et mener des activités de remarketing via Meta (Facebook/Instagram).

3.8 Protection du titulaire (sécurité et défense)

Pour prévenir les abus, gérer les réclamations et protéger les droits du Titulaire.

4) Modalités du traitement et mesures de sécurité

Le traitement s'effectue à l'aide d'outils électroniques et/ou papier, dans le respect des principes de licéité, d'équité, de transparence et de minimisation des données.

Le Responsable du traitement adopte les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5) Transmission des données

La communication des données est :

Le défaut de communication peut entraîner l'impossibilité de fournir le service demandé.

6) Destinataires des données et fournisseurs concernés

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers impliqués dans la fourniture des services et/ou dans la gestion technique et commerciale du Site.

6.1 Prestataires de services marketing et newsletter

Le Titulaire utilise :

6.2 Moteur de réservation et gestionnaire de canaux

Le Titulaire utilise :

6.3 Commerce électronique et gestion des commandes

Le site utilise :

6.4 Paiements en ligne

Le Titulaire utilise :

6.5 Outils publicitaires et analytiques

Le site peut utiliser :

6.6 Contacts et assistance

Le site peut utiliser :

6.7 Cartes et avis

Le Site peut intégrer :

Ces personnes peuvent agir en tant que sous-traitants (art. 28 du RGPD) ou en tant que responsables autonomes du traitement, selon le service et les finalités respectives.

7) Cookies et gestion du consentement

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, après consentement, des cookies d'analyse et de marketing.

L'utilisateur peut :

8) Transfert de données hors UE / EEE

Certains services utilisés (par exemple, les plateformes de marketing, d'analyse et de publicité) peuvent impliquer le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis.

Dans ces cas, le Responsable du traitement adopte les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que :

9) Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

10) Droits de la personne concernée

L'utilisateur peut exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD, notamment :

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : c.buzzerra@buzzexperience.it

11) Réclamation auprès du Garant

L'utilisateur qui estime que le traitement de ses données est contraire à la réglementation peut déposer une plainte auprès de :

Garant pour la protection des données personnelles
www.garanteprivacy.it

12) Modifications apportées à la présente politique

Le Titulaire se réserve le droit de mettre à jour la présente note d'information. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.