PRIVACY POLICY – BUZZ EXPERIENCE SRLS
Ultimo aggiornamento: 21/01/2026
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e utilizzano il sito www.buzzexperience.it (di seguito, il “Sito”).
1) Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Buzz Experience SRLS
Sede: Corso Garibaldi, 63 – 72100 Brindisi (BR), Italia
Email: info@buzzexperience.it
(di seguito, il “Titolare”).
2) Tipologie di dati personali trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali, tra cui:
- indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo;
- browser, sistema operativo, lingua;
- pagine visitate, durata della visita, interazioni;
- data e ora di accesso;
- dati relativi a errori e log di sicurezza.
2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
Il Titolare tratta i dati forniti direttamente dall’utente tramite:
- moduli di contatto;
- richieste di informazioni/preventivi;
- prenotazioni e acquisti;
- comunicazioni via email, telefono o WhatsApp;
- chat di assistenza.
Esempi di dati: nome, cognome, email, telefono, contenuto del messaggio, preferenze, date, numero di partecipanti, informazioni utili all’erogazione del servizio.
2.3 Dati relativi a ordini e prenotazioni (WooCommerce / Booking)
In caso di acquisto o prenotazione tramite il Sito, possono essere trattati dati come:
- dati anagrafici e di contatto;
- dati relativi all’ordine/prenotazione;
- dati di fatturazione (ove richiesti);
- informazioni necessarie per la corretta esecuzione del servizio.
2.4 Dati di pagamento
I pagamenti online avvengono tramite provider esterni (es. Stripe).
Il Titolare non tratta né conserva normalmente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti direttamente dal provider secondo i propri standard di sicurezza.
2.5 Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito può raccogliere dati tramite cookie e tecnologie simili (es. pixel, tag), tra cui:
- identificativi online;
- dati di navigazione e comportamento;
- eventi di conversione e interazioni con le campagne pubblicitarie.
3) Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
3.1 Gestione richieste e contatti
Per rispondere a richieste di informazioni, preventivi e assistenza.
- Base giuridica: art. 6.1.b GDPR (misure precontrattuali/contratto)
3.2 Prenotazioni, acquisti e gestione dei servizi turistici
Per gestire ordini, prenotazioni, voucher, tour, esperienze e attività collegate.
- Base giuridica: art. 6.1.b GDPR (contratto)
3.3 Adempimenti legali e fiscali
Per adempiere a obblighi previsti dalla normativa (es. contabilità e fatturazione).
- Base giuridica: art. 6.1.c GDPR (obbligo legale)
3.4 Pagamenti online (Stripe)
Per consentire il pagamento dei servizi acquistati sul Sito.
- Base giuridica: art. 6.1.b GDPR (contratto)
3.5 Newsletter e comunicazioni promozionali
Per inviare comunicazioni commerciali e promozionali (newsletter, offerte, aggiornamenti).
- Base giuridica: art. 6.1.a GDPR (consenso)
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email o contattando il Titolare.
3.6 Analisi statistiche e performance (Google Analytics)
Per analizzare il traffico e migliorare contenuti e prestazioni del Sito.
- Base giuridica: art. 6.1.a GDPR (consenso per cookie non tecnici)
3.7 Pubblicità e remarketing (Meta Pixel)
Per misurare conversioni, creare audience e svolgere attività di remarketing tramite Meta (Facebook/Instagram).
- Base giuridica: art. 6.1.a GDPR (consenso)
3.8 Tutela del Titolare (sicurezza e difesa)
Per prevenire abusi, gestire reclami e tutelare i diritti del Titolare.
- Base giuridica: art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse)
4) Modalità del trattamento e misure di sicurezza
Il trattamento avviene mediante strumenti elettronici e/o cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
5) Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è:
- necessario per richiedere informazioni e usufruire dei servizi del Sito;
- facoltativo per finalità di marketing e per cookie non tecnici.
Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.
6) Destinatari dei dati e fornitori coinvolti
I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni coinvolti nell’erogazione dei servizi e/o nella gestione tecnica e commerciale del Sito.
6.1 Fornitori di servizi marketing e newsletter
Il Titolare utilizza:
- Brevo (email marketing e automazioni)
- Mailchimp (email marketing e newsletter)
- MailTurismo (gestione comunicazioni e/o flussi legati al turismo)
6.2 Booking engine e channel manager
Il Titolare utilizza:
- MailTurismo (booking/gestione turistica, ove integrato)
- Regiondo (channel manager e/o gestione prenotazioni/esperienze)
6.3 E-commerce e gestione ordini
Il Sito utilizza:
- WooCommerce (WordPress) per la gestione di ordini e pagamenti
6.4 Pagamenti online
Il Titolare utilizza:
- Stripe come gateway di pagamento
6.5 Strumenti pubblicitari e analitici
Il Sito può utilizzare:
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
6.6 Contatti e assistenza
Il Sito può utilizzare:
- collegamenti diretti a WhatsApp
- strumenti di chat per assistenza clienti
6.7 Mappe e recensioni
Il Sito può incorporare:
- mappe (es. servizi tipo Google Maps)
- widget recensioni o contenuti di terze parti
Tali soggetti possono agire come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) oppure come Titolari autonomi, a seconda del servizio e delle rispettive finalità.
7) Cookie e gestione del consenso
Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie di analisi e marketing.
L’utente può:
- accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite il banner;
- modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite il sistema di gestione cookie del Sito.
8) Trasferimento di dati extra UE / SEE
Alcuni servizi utilizzati (es. piattaforme marketing, analytics e advertising) possono comportare trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come gli Stati Uniti.
In tali casi, il Titolare adotta garanzie adeguate previste dal GDPR, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili;
- Standard Contractual Clauses (SCC) e misure supplementari quando necessarie.
9) Periodo di conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in particolare:
- richieste e contatti: fino a 12 mesi;
- ordini e prenotazioni: per tutta la durata del rapporto e per i termini previsti dalla normativa fiscale/contabile;
- newsletter/marketing: fino a revoca del consenso;
- cookie e tracciamenti: secondo durata tecnica dei cookie e preferenze espresse.
10) Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento;
- revoca del consenso.
Per esercitare i diritti è possibile scrivere a: c.buzzerra@buzzexperience.it
11) Reclamo al Garante
L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
www.garanteprivacy.it
12) Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.